রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

cv999.8-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা আমরা স্পষ্টভাবে জানাই। এই পৃষ্ঠায় আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার পুরো প্রক্রিয়া বর্ণনা করা আছে। এই নীতি অ্যাক্সেস করা বা…

SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিরাপদতথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
cv999.8 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি আমাদের কাছে পাঠানো যাবে। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য এটি দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট ডেটা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে পারবেন। পেমেন্ট পদ্ধতি ও যোগাযোগের তথ্য নিজেই পরিবর্তন করার সুবিধা আছে।
ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষায় আমরা একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা রাখি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে OTP যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপ আপনার ডেটা নিরাপদ রাখার জন্য। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য আলাদাভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।

SSL এনক্রিপশন আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে যায়। এটি আপনার লগইন তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা তৃতীয় পক্ষের নাগালের বাইরে রাখে।
OTP যাচাই লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এই দুই-স্তরের যাচাই প্রক্রিয়া অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়।
কুকি নীতি আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা আপনার লগইন অবস্থা ধরে রাখে। বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহারের আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হয়। এর বাইরে তথ্য মুছে ফেলা হয়।
তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারেন। সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করলে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তা সরবরাহ করব।
তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা ভুল তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক হতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও কিছু জানার থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্রযুক্তিগত সেবার জন্য নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে, যারা একই গোপনীয়তা মান মেনে চলে।

হ্যাঁ, bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই, বিরোধ নিষ্পত্তি ও আইনি প্রয়োজনীয়তার জন্য ব্যবহার করা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং তথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধ জানান। আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনার তথ্যের বিবরণ পাঠাব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হয়। এই মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়। তথ্য মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে করা যাবে।

হ্যাঁ, সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করা হয়। বিশ্লেষণমূলক কুকির জন্য আপনার সম্মতি নেওয়া হয়। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়। আরও জটিল সংশোধনের জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর সংশোধন প্রক্রিয়া শুরু হবে।

এই নীতির আওতা ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা আইন প্রযোজ্য হতে পারে।

সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান। OTP যাচাই চালু থাকলে অননুমোদিত প্রবেশ কঠিন হয়। সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে দেরি না করে সহায়তা দলকে জানান।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

Rocket-সহ সব পেমেন্ট পদ্ধতির লেনদেন তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হয়। এই মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন দ্বারা নির্ধারিত হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

cv999.8 Bangladesh জেমস বোনানজা স্লট রেজিস্ট্রেশন cv999.8 লগইন cv999.8 অ্যাপ